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Tecnología al servicio de la empresa

Todas las preguntas, todas las respuestas

En MAC Asesores y Consultores tenemos un espacio de trabajo especialmente pensado para ti, que requieres respuestas rápidas  y concretas. Que quieres mantener un control exhaustivo de todas las consultas que nos envías y con acceso rápido y directo a las mismas. Que no se te pierda ni olvide nada. Para todo ello, en MAC hemos puesto a tu disposición la utilización online y totalmente gratuita de Zendesk, herramienta líder a nivel mundial en sistemas de ticketing. Para que toda su potencia se convierta en tu mejor aliado y que ninguna de tus preguntas quede sin respuesta.

Entre las funcionalidades disponibles, se encuentran las siguientes:

  • Conexión online segura disponible 24 horas al día, 365 días al año.
  • Envío sencillo de consultas y ficheros adjuntos.
  • Alertas por email ante cualquier respuesta a su consulta.
  • Base de conocimiento tanto de las consultas de tu empresa como de terceras sobre determinados temas de interés general.
  • Categorización de consultas para una mejor gestión de las mismas.
  • Potentes herramientas de búsqueda para bucear entre toda la información.
  • Conozca en todo momento el técnico de MAC que está atendiendo su consulta.

Un medio novedoso y eficaz de mejorar el ya excelente servicio que ofrecemos a nuestros actuales y futuros clientes.